2018年中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)為75分
2018-10-24
中新社北京10月18日電 (記者 閆曉虹)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)18日發(fā)布的2018年中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)(CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2018年中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)為75分(滿(mǎn)分100分)，與2017年持平,。
資料圖：西安環(huán)城南路車(chē)水馬龍,。 中新社記者 張遠(yuǎn) 攝
隨著中國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí),，以及品pai和質(zhì)量持續(xù)提升,，越來(lái)越多的用戶(hù)傾向于選擇新能源汽車(chē)。CACSI相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，其品pai形象76.5分,，同比提高0.7分；感知質(zhì)量75.7分,，同比提高1.1分,。產(chǎn)品質(zhì)量方面，其可靠性滿(mǎn)意度76.3分,，同比提高5.7分,。此外，百輛新車(chē)故障發(fā)生次數(shù)為108次,，同比下降13%,。汽車(chē)性能,、設(shè)計(jì)滿(mǎn)意度為75.8分,，同比提高3.7分。當(dāng)前中國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)品日益豐富,，轎車(chē)和SUV(城市多功能運(yùn)動(dòng)車(chē))新產(chǎn)品逐漸增多,。
相比傳統(tǒng)燃油汽車(chē)，新能源汽車(chē)在外觀造型及設(shè)計(jì),、加速性能,、行駛中車(chē)內(nèi)的安靜程度等方面有明顯優(yōu)勢(shì)。測(cè)評(píng)結(jié)果也提醒,，汽車(chē)廠商應(yīng)重點(diǎn)提高下列要素的技術(shù)能力或性能設(shè)計(jì)水平：續(xù)航性能,；電池充電速度,；在不良路況下操控性、平穩(wěn)性,；經(jīng)過(guò)凹凸不平道路時(shí)的舒適度,。
同時(shí)，在售后服務(wù)方面,，還應(yīng)提高服務(wù)效率和技術(shù)水平,。中國(guó)新能源汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度得分為75分，比傳統(tǒng)燃油汽車(chē)低2分,。迄今傳統(tǒng)燃油汽車(chē)已有較為完善的售后服務(wù)體系,，但新能源汽車(chē)領(lǐng)域售后服務(wù)體系還處在初級(jí)發(fā)展階段。(完)
